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Condiciones legales que rigen su cuenta en sm64

Esta página reúne los términos que regulan el uso de sm64, los derechos que usted tiene como titular de cuenta y las obligaciones que nosotros asumimos.

Ley local y regiones habilitadasDerechos del titular de cuentaPrivacidad y datos personalesSoporte legal en españolUso aceptable del servicio
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SEGURIDAD Y DERECHOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Cada cuenta en sm64 está protegida con verificación de identidad en el momento del retiro y con cifrado SSL en todas las sesiones. Los datos personales que usted nos proporciona —incluyendo la información vinculada a sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo— se almacenan en servidores con acceso restringido y no se comparten con terceros ajenos a la operación del servicio. Usted puede solicitar en cualquier momento la consulta, corrección o eliminación de sus datos escribiéndonos al canal de soporte legal.

Cifrado de sesión

Toda navegación en sm64 usa SSL activo. Sus datos de cuenta y movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo viajan cifrados en cada sesión, desde celular o computadora.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, validamos su identidad mediante el documento registrado. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple la normativa aplicable.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que exige la ley peruana vigente. Cuando ese período vence, los datos se eliminan conforme a nuestra política interna de privacidad.

Solicitud de cambios

Para corregir o eliminar sus datos, escriba al soporte legal con su número de cuenta. Procesamos la solicitud y confirmamos el resultado por correo en el plazo establecido.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, solicitudes de eliminación de datos o cualquier asunto relacionado con los términos de uso, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos directamente desde su cuenta o usar los canales indicados a continuación. Tenga a mano su número de cuenta para agilizar la respuesta.

Correo de soporte legal

Escriba a nuestra dirección de soporte con el asunto 'Legal' e incluya su número de cuenta. Respondemos en español, sin intermediarios.

Chat desde la plataforma

Ingrese a su cuenta, abra el chat de ayuda y seleccione la categoría 'Consulta legal'. El agente tiene acceso a su historial para atenderlo con precisión.

Formulario de contacto

Disponible en la sección de ayuda dentro de su cuenta. Adjunte el documento que sustente su consulta y recibirá una respuesta formal por correo.

Preguntas frecuentes sobre términos y derechos

Reunimos aquí las consultas legales que recibimos con más frecuencia. Si su pregunta no aparece, escríbanos desde el chat de su cuenta con la categoría 'Consulta legal' y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su área y de las regiones habilitadas. En zonas donde la normativa restringe este tipo de servicio, el acceso puede quedar suspendido. Si usted está en Huancayo o Iquitos, le recomendamos verificar la situación regulatoria de su región antes de operar

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y datos de transacción —incluidos movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo— exclusivamente para operar su cuenta, verificar retiros y cumplir la normativa aplicable. No compartimos esa información con terceros ajenos al servicio.

Sí. Escriba al soporte legal desde su cuenta con el asunto 'Eliminación de datos' e incluya su número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la ley peruana y le confirmamos el resultado por correo.

Le enviamos un correo al contacto registrado en su cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Si continúa usando la plataforma después de la notificación, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

Antes de cerrar la cuenta, puede solicitar el retiro del saldo disponible hacia su billetera Yape, Plin o cuenta BCP / Interbank registrada. El proceso de retiro sigue las mismas verificaciones de identidad habituales.

Abra el chat de ayuda dentro de su cuenta, seleccione 'Consulta legal' y solicite la corrección. Adjunte una copia del documento que respalde el dato correcto; el equipo actualiza la información y le confirma el cambio por correo.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.